KARGO & İADE
KARGO VE TESLİMAT
Haftaiçi (resmi tatiller hariç) – saat 12:00'ya kadar verilen siparişleriniz aynı gün, daha geç saatte verilen siparişleriniz ise sipariş gününüzü takip eden bir sonraki gün kargoya verilmektedir. Cumartesi ve Pazar verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınmaktadır.
İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya gibi büyük şehirlerimiz başta olmak üzere bir çok ilimize bir iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo tarafından teslimat yapılmaktadır. Diğer iller için iki ila üç iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Yurtiçinde kargo hizmeti 2.000 TL üzeri alışverişlerde ücretsizdir. Daha düşük tutardaki siparişlerde kargo ücretimiz tüm Türkiye için 45 TL’dir.
Siparişiniz Yurtiçi Kargo tarafından size ulaştığında; lütfen ürünü görevlinin önünde inceleyerek teslim alınız. Ürünlerimiz kargo esnasında sigortalı olduğundan, taşıma sırasında oluşan hasarların tazmini kargo firmasına aittir. Ürünün hasarlı olması durumunda görevliye tutanak düzenlettirip ürünü iade ediniz.
İADE VE DEĞİŞİM
Üründen memnun kalmadıysanız; teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde ürünü ücretsiz iade edebilirsiniz.
Ürün iadesinin yapılabilmesi için, iade sebebinizi site üzerinden "İade talebi" veya e-mail ([email protected]) aracılığıyla tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. İade onayı olmayan talepler ne yazık ki işleme alınamamaktadır. İade işlemlerinin başlayabilmesi için, onay aldıktan sonra ürünü faturasıyla beraber yurtiçi kargo ile 189862923 kodunu kullanarak bize göndermeniz gerekmektedir. Ürünün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır, bir sorun olmaması durumunda iade işleminiz onaylanır. Aksi halde sizinle iletişime geçilir.
İadeniz onaylandıktan sonra iade ücretiniz, ödeme yaptığınız Kredi kartı veya banka kartınıza yapılacaktır. Ücret iadesi kargo bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
İade ödemesi bankanıza bağlı olarak alışveriş yaptığınız kart Kredi kartı ise 1-3 gün içerisinde, eğer banka kartı ise 7-10 gün içerisinde "iyzico" ibaresi ile kartınıza yansıyacaktır.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
İadeler mutlak surette etiketli, orijinal ambalajıyla ve faturası ile birlikte yapılmalıdır. Giyilmiş, kullanılmış, yıkanmış, tahrip edilmiş, etiketi koparılmış ve orijinal ambalajı bozularak tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Yukarıdaki durumların tespit edildiği hallerde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Beden değişimi
Ürünü aldıktan sonra beden veya renk değişimi yapmak isteyen müşterimizin ürünü yıkamadan ve giymeden faturasıyla beraber 14 gün içerisinde ücretsiz değişim hakkına sahiptir. Site üzerinden değişim talebi uluşturabilir veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçerek, aldığınız ürünün beden/renk değişimi için yardım alabilirsiniz.
Hasarlı ürün hali
Teslim aldığınız üründe herhangi bir hasar bulunduğundan eminseniz; lütfen [email protected] adresine mail atınız veya 0212 592 91 96 aracılığıyla bizimle irtibata geçiniz. Detaylı bir araştırmaya ihtiyaç duyacağımızdan dolayı, ürünü, ambalajını ve faturasını atmayınız. En kısa sürede durum incelenip, memnuniyetiniz için gereken tüm işlemler gerçekleştirilecektir.
Her türlü sorunuz için;
Hafta içi 09.00 / 17.00 arası
Mail Adresimiz: [email protected]
İletişim numaramız: 0212 592 91 96
Adres: 1.Akasya Sokak No:15 Kat:5 Beşyol/Küçükçekmece