SIKÇA SORULAN SORULAR

*Siparişim nerede?

Siparişinizin nerede olduğunu üye girişinizi yaptıktan sonra hesabım/siparişlerim bölümünden kontrol edebilirsiniz.

*İnternet üzerinden satın aldığım bir ürünü nasıl değiştirebilirim veya iade edebilirim?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde; iade ve değişim taleplerinizi siteye üye girişinizi yaptıktan sonra hesabım sekmesinden oluşturabilirsiniz.
Ekibimiz 1 ila 2 iş günü içerisinde e-posta yoluyla sizinle iletişim kuracaktır.

*Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişinizi iptal etmek için hesabım/destek taleplerim sekmesinden talep oluşturarak ekibimize iletebilirsiniz.

*Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödemelerinizi havale ve kredi kartı ile yapabilirsiniz. Kredi kartı ödemelerinizi iyzico güvencesi ile yapabilirsiniz(Visa, Mastercard, Amex, Troy)

Havale ile ödemek için İletişim sayfamızda bulunan telefon veya mail adreslerinden bizlere ulaşabilirsiniz.

*Promosyon veya indirim kodum var. Bunu internet üzerinden alışverişte nasıl kullanabilirim?

Promosyon veya indirim kodlarınızı sepetim sekmesindeki hediye çekleri kısmına girebilirsiniz.

*Satın aldığım ürünlerin ödemesini nasıl yapabilirim?

Ödemelerinizi havale, kredi kartı ile yapabilirsiniz.(Visa, Mastercard, Amex, Option, Local PAyment Options)

*Beğendiğim bir ürünü kaydedebilir miyim?

Ürün detay sayfasından favorilere ekleyebilir, hesabım/favorilerim sekmesinden kaydettiğiniz favori ürünlerinize erişebilirsiniz.

*Siparişimdeki tüm ürünleri teslim almadım. Ne yapmalıyım?

Konu ile ilgili destek almak için hesabım/destek taleplerim sekmesinden talep oluşturarak ekibimize iletebilirsiniz.
Destek ekibimiz sizlerle 1 ila 2 iş günü içinde e-posta yoluyla iletişime geçecektir.

*Alınan ürünler yanlış veya kusurlu. Ne yapmalıyım?

*Satın alım sonrası adresimi değiştirebilir miyim?

Konu ile ilgili destek almak için hesabım/destek taleplerim sekmesinden talep oluşturarak ekibimize iletebilirsiniz.

*Faturam alışverişimle birlikte mi gönderilecek?

E-faturanız alışveriş sonrası tarafınıza e-posta olarak gönderilecektir. Ayrıca faturanız siparişiniz ile birlikte tarafınıza teslim edilecektir.
Faturanın sipariş ile beraber gönderilmesini tercih etmiyorsanız, sipariş notlarında belirtebilirsiniz.