KARGO
&
İADE
KARGO VE TESLİMAT
Haftaiçi (resmi tatiller hariç) – saat 12:00'ya kadar verilen siparişleriniz aynı gün, daha geç saatte verilen siparişleriniz ise sipariş gününüzü takip eden bir sonraki gün kargoya verilmektedir. Cumartesi ve Pazar verilen siparişler pazartesi günü işleme alınmaktadır.
İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya gibi büyük şehirlerimiz başta olmak üzere bir çok ilimize 1 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo tarafından teslimat yapılmaktadır. Diğer il merkezlerinin kargoları 2 iş günü içerisinde teslim edilmektedir
Türkiye sınırları içerisinde tüm şehirlerimiz için kargo hizmeti 300 tl üzeri alışverişlerde ücretsizdir. Daha düşük tutardaki siparişlerde kargo ücretimiz tüm Türkiye için 15 tl’dir.
Siparişiniz Yurtiçi Kargo tarafından size ulaştığında; lütfen ürünü görevlinin önünde inceleyerek teslim alınız. Ürünlerimiz kargo esnasında sigortalı olduğundan, taşıma sırasında oluşan hasarların tazmini kargo firmasına aittir. Ürünün hasarlı olması durumunda görevliye tutanak düzenlettirip ürünü iade ediniz.
İADE VE DEĞİŞİM
Üründen memnun kalmadıysanız; teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde ürünü iade edebilirsiniz.
Ürün iadesinin yapılabilmesi için, iade sebebinizi e-mail ([email protected]) aracılığıyla veya iletişim numaramızdan tarafımıza ulaşmanız ve müşteri hizmetlerinden "iade onayı” talep etmeniz gerekmektedir. İade onayı olmayan talepler ne yazık ki işleme alınamamaktadır. İade işlemlerinin başlayabilmesi için, onay aldıktan sonra ürünü faturasıyla beraber yurtiçi kargo ile 474114390 kodunu kullanarak bize göndermeniz gerekmektedir.
Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iade kredi kartı hesabınıza yapılacaktır. Ücret iadesi kargo bize ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
İadeler mutlak surette etiketli, orijinal ambalajıyla ve faturası ile birlikte yapılmalıdır. Giyilmiş, kullanılmış, yıkanmış, tahrip edilmiş, etiketi koparılmış ve orijinal ambalajı bozularak tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Yukarıdaki durumların tespit edildiği hallerde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Beden değişimi
Ürünü aldıktan sonra beden veya renk değişimi yapmak isteyen müşterimizin faturasıyla beraber 30 gün içerisinde ürünü iade edip, aynı ürünün farklı bir bedenini sipariş etmelidir. Bu sebeple tüm iade koşul ve şartları değişim sürecinde de geçerli olmaktadır.
Hasarlı ürün hali
Teslim aldığınız üründe herhangi bir hasar bulunduğundan eminseniz; en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Detaylı bir araştırmaya ihtiyaç duyacağımızdan dolayı, ürünü, ambalajını ve faturasını atmayınız. En kısa sürede durum incelenip, memnuniyetiniz için gereken tüm işlemler gerçekleştirilecektir.
Her türlü sorunuz için;
Hafta içi 09.00 / 17.30 arası
Mail Adresimiz: [email protected]
İletişim numaramız: 0212 592 91 96